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宁波机场阳光服务

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阳光故事:一面锦旗背后的故事  

2013-11-05 14:27:38|  分类: 阳光爱心故事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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112晚,宁波雅唐日用品有限公司办公室主任孙女士特地赶赴宁波机场,向阳光服务中心送上了一面锦旗。

阳光故事:一面锦旗背后的故事 - 阳光服务 - 宁波机场阳光服务

 

事情是发生在1023日。当天上午9点左右,阳光服务中心吴瑜接到了一个电话,“你好,我是宁波一家外贸公司的工作人员,我们遇到了一件非常紧急的事,由于我们工作人员的疏忽,把广交会的进馆证忘在了单位,导致一早前往广州的同事进不了场,现在不知该怎么办好,我们是一家小公司,如果我们的业务员进不去不仅接不到新业务,也会失去一些老客户,对我们公司损失非常大,能不能帮帮我们!”听着电话那端急促又焦虑的声音,吴瑜一边安抚,一边告知旅客不要着急,让她尽快把参加广交会的进馆证带到机场,后续我们帮其想办法。

放下电话,吴瑜立即找来董正进行商议,由于货站的托运必须提前三个小时,按目前的时间算最合适也最紧凑的只有1250分的广州航班,考虑到旅客对我们机场货站的地理位置可能不熟,如果让旅客自己去找可能会耽误时间。于是,董正拨通了旅客电话,告知旅客直接开车到候机楼6号门,由我们陪她去货站办理相关手续。最终,在货站同事们的帮助下,董正用最快的速度帮助孙女士办理完了托运手续,看着满头大汗却一脸微笑的董正,孙女士的内心充满感激,紧紧握着董正的手说:“感谢你,感谢宁波机场,为我们小企业争取到了宝贵的时间!”。

 

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